一年中“剁手”的日子越来越多,以往“双11”独占鳌头,如今“618”的热度也跟着6月的气温一样高了起来。这场由京东、天猫等电商巨头掀起的618大促,作为今年上半年一线市场的“最后决战”终于落下帷幕。

电商纷纷秀出成绩单

从今年参与“618”大促的电商数量来看,“618”的势力范围确实在扩大。除京东这个“东道主”外,今年“618”期间,天猫、苏宁易购、国美Plus、亚马逊、网易考拉海购、网易严选、等主流电商平台均推出了相应的促销活动。

京东:从6月1日起截至6月18日24点,京东“618”全民年中购物节累计下单金额(行业口径)达到1199亿元。

天猫:天猫公布的数据显示,6月18日零点过后仅10分钟,天猫“618”服饰总体成交额突破10亿元天猫超市同比增长13倍。

国美:国美Plus交易额(GMV)同比增长365%,移动端订单量占比超过78%,返利商品累计分享36万次。


新零售:实体店影响力扩大

作为“新零售”概念诞生以来的首个“618”,这次电商年中大促还是表现出不同以往的一些新特征与新趋势。新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者,所有的线上线下从业者应该向同一方向努力,即让消费者快乐。电商至今仅占中国社会消费者品零售份额的15%,如果电商可以和线下的85%的传统零售商合作,消费者能够享受到更优质的体验和服务。今年的“618”电商年中大促已经逐渐显示出从单纯向消费者销售的行为,向为服务消费者的内在需求转变的趋势。例如,天猫将品牌口号从“上天猫就够了”升级为“理想生活上天猫”,将努力满足消费者内在需求的愿景加入了品牌口号。

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电商促销活动与实体零售联动近两年在“双11”期间已经越来越常见,而今年的“618”也不再仅仅是线上的狂欢。京东喊出“线下618”的口号,称30000余家中小门店一夜“变红”,参加其线上线下联动购物节。京东也宣布计划在泰国进行投资,以扩大京东在印度尼西亚以外地区的海外业务。今年的“618”各大电商平台不仅实现了线上与线上的纵向联动,在区域上,也实现了从国内到国外的延伸。


618不再是只属于电商,线下开始崛起

京东“新通路”的初试水

今年的618有所不同,618有了线下战场。过去的零售始终围绕的是便宜和便捷,而未来的零售在消费变革和技术进步的双重作用下,消费场景将不再局限于单一的渠道,而是延伸到无处不在的线上和线下空间。京东618全民年中购物节正式上线第一天,全国30000余家中小门店一夜“变红”,挂出了“京东618线上线下齐开花”的条幅,宣布参加由京东新通路事业部发起的“疯狂618”线上线下联动购物节。

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统计数据显示,中国还是有很多消费者生活在信息相对闭塞的3-6线城镇,没有网购意识,依然习惯所见即所得的实物购买。京东新通路通过服务低线市场的小B终端,借助数十万名店主的手,把电商最难啃的这部分市场也囊括进了自己的体系里。京东新通路把几十万甚至几百万个小B商家聚合在一起,无疑开创了一种新的服务理念和零售模式。

国美618—旧要焕新家

国美电器周五发布的官方数据显示,“618”当天国美线下销售同比增长超过150%,其中彩电品类同比提升450%,厨卫、冰洗、数码、电脑等品类均超过300%以上。

今年,国美618不走寻常路,“旧要焕新家”解决消费痛点,国美管家上门服务,让旧家电焕发新活力。零售企业是引领和推动消费升级的重要一环,借助国美管家的服务优势,以及安迅物流的标准化优势,国美618为用户提供专业化、规范化的以旧换新服务,实现废旧家电的环保处理。国美电器总裁表示,零售企业是引领和推动消费升级的重要一环,在中国家用电器协会的倡导和建议下,借助国美管家的服务优势和安迅物流的标准化优势,国美提供专业化、规范化的以旧换新服务,实现废旧家电的环保处理。同时,推出以旧换新+套购自由组合等活动,为消费者提供一站式购物服务体验。

苏宁线下率先打响年中庆

随着技术的发展,人们对于品质生活的追求,QLED彩电呈现出"供应链成熟"、"超薄+大尺寸"、"回归画质"、"泛娱乐教育"、"环保健康"、"品质消费"等六大趋势。苏宁易购作为最接近用户的终端,就是要为用户提供更健康,更环保,更安全,更有品质的产品。苏宁利用自身门店连锁优势,为上游电视供应商提供O2O整合销售平台,同时解决用户对高端电视体验需求,打造可玩、可体验的购物空间,方便用户了解产品。同时,苏宁也借助平台优势,与品牌方进行大单采购、包销定制等让利于用户,与上游供应商联手推动电视行业发展与普及。

阿里618推AR线下互动营销

今年618,阿里巴巴率先在位于杭州大本营的两家线下体验店开启“新零售”的转型之门,打通线上与线下销售。本次活动中的6个品牌进行线上互动营销与线下门店体验的技术升级尝试,为每个品牌打造专属AR(增强现实)互动营销活动。阿里巴巴不仅垄断了双十一,现在更加来“抢夺”618的市场份额。不得不说,马云真的很有商业头脑。如何在新一轮的营销爆发前把握先机,唯一的方式就是积极尝试全新的事物,运用新的技术颠覆思维,从源头上形成一种全新的营销模式,而这种营销模式,似乎目前正在指向AR互动营销。


市场趋势—“实体+互联网”

实体店在传统电商的冲击下,忍气吞声地过了很久,在传统电商到了一个瓶颈期时,而互联网又作为当下生活的主流,实体店又会做出什么反击,打它造成一把“倚天剑”呢?全国无数家实体店不景气的现状,就已经决定了未来有个形式会将此改变。正所谓,“发现问题,解决问题”是不变之本,变的只是解决问题的途径。于是就有了互联网+实体的创举,造福了无数电商。但是,中国市场这么大,电商又频频闹出负面新闻,因此,“实体+互联网”就此诞生。体验式消费方式不仅能让久宅在家里的网购族出来嗨,进而促使实体店客流量的增加,增加实体店产品销量,而且,对于消费者本身来讲,也是一种健康的生活方式。


纯实体店—依然艰难前行

当然,实体店的初步崛起还是无法完全对抗来势汹汹的电商大军。更多的是实体店与厂家的落寞。而这里说的实体店是纯实体店,固守旧思维的经营模式。那些突破纯电商或者纯实体销售的商人等同主动出击觅食的猎人,而还守在家门口的商人不是饿死就是等死!电商618大促,可以说是“几家欢喜几家愁”;一边是,数钱数到手软的电商们的欢天喜地;另一边却是家电线下实体店的落寞和部分中小家电企业的不堪重负。以京东为首的618大促活动,不仅抢夺线下实体店的生意,同时也透支未来一段时期的正规消费。这对于原本就生意冷清的部分线下实体店而言,更是雪上加霜。而部分家电经销商在618中变身黄牛党,囤货窜货,不仅扰乱线下渠道的价格秩序,扰乱经销商的营销系统,容易导致恶性价格竞争,同时也将影响部分家电产品的品牌形象以及后续产品的价格。这种恶性竞争模式普遍存在于纯实体店中,固守规则,不懂变通。与纯家电实体店一同吃不消的,还有不少的家电厂家们。各大电商为了具有价格优势,明争暗斗,向厂商施加压力。一方面,家电厂商需要为低价埋单,另一方面,夹在京东、天猫等巨头中间,需要做“二选一”的选择,左右为难。

可以说,对于618电商大促,众多家电实体店不能只是满足于从中低价抢货,扮演“黄牛”角色小捞一笔,还必须要看到电商平台正在进行的一系列自我变革突破,借鉴并学习电商的思维、模式和路径,慢慢为我所用!


实体店:不再坐以待毙,主动出击

经历了618后,相信实体店深深感受到电商强劲的力量,想要反抗也不是那么容易的。互联网企业的流氓模式虽然存在问题,但他们很多做法值得实体零售店学习。

1、争夺动互联网商机,中国移动终端的规模达12.4亿台,移动互联近5年的复合增长率均超过50%,一个以移动终端购物方式为主的消费群体正在逐步形成。传统零售企业在这一领域还有的是机会,零售企业不能再一次只做观望者,要及时占据移动终端消费领域。

2、提升零售技术,连锁复制的模式已经不再是重点,零售技术的提升才是未来制胜市场的关键。这种技术的提升不仅仅包括支付方式、数据对接、移动互联,也包括深耕精细化、创新业态、打破原有门店模式、重塑供应链等等。

3、夺回年轻消费群体,在电商尚未成气候前,实体零售就已经在为顾客层级的年轻化而努力,并希望通过门店改造升级、品类调整来更符合年轻消费群体的需求,但电商的冲击将这一进程扰乱,并已初步培养出了习惯网购的一代年轻消费者。而这些年轻的妈妈大军正是我们主要的客源,如何重获她们的“芳心”?还是那句话:满足她们的贪欲和习惯,把你的店铺搬到她手机上,大不了送货上门。

4、守住实体零售的最大本钱,商业运作的规则既然已经发生变化,就一定不能再死守着传统的生意模式,实体零售企业也必须紧随业态变化的潮流迅速跟进。而且,万变不离其宗,从经营渠道向经营商品、经营顾客转变,这种转变绝不是要放弃渠道,而是要升级渠道的功力、功底和功能!

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太多实体店之所以还在徘徊,是因为他们还没有醒来。一直在拼价格、拼门面优势。他们不知道的是:未来那些同质化的产品将越来越没有竞争力,最终只能出局。唯有那些能为顾客提供独有体验的实体店,将脱颖而出,成为这轮改革中的最大受益者。

说到这里,小编突然想到,最近有段时间广东一直下雨,有个做实体店老板的朋友常抱怨,现在实体门店生意本来就冷淡,还连续下雨,该怎么做生意了?我当时就纳闷了,你反正闲着也是没事干,怎么不去微信群啊,朋友圈、或者其他方式找找渠道呢?一味的守着的店铺,客户也不会自觉找上门的呀!听了我这样说,他才开始恍然大悟......

结语:

纯电商和纯实体都被市场挤压,全零售市场由实体主导的线上线下大融合是大势所趋。在这个充满着变数的时代,各种逆转都会随时发生。在这个大趋势下,很多电商也被倒逼着从线上走到线下,开设实体店为消费者提供一个体验的场所,弥补自己的短板。相信新零售的带领下,实体店肯定有一个精彩的未来!

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