7月3日,在轰动的百度AI开发者大会上,百度CEO李彦宏在演讲的时候,突然有人冲上来,将一整瓶水倒在了他的头上。

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局面陷入一阵尴尬,但李彦宏很快就反应过来,调整状态说道:“AI发展的前途上,会有很多出其不意的困难,但不会影响百度的决心。”而随后正常进行的百度AI大会并没有受到多少影响。

 

该突发事件发生不久,百度在新浪微博上进行了回应,称“今天AI开发者大会上,有人给AI‘泼冷水’。

而在本次的百度AI开发者大会上除了‘泼冷水’的小插曲以外,最重要的还是展示百度AI的进步。


李彦宏首先演示了小度智能音箱的“全双工免唤醒”能力,即小度知道什么时候该应答,执行任务;什么时候只需要听着,不搭话,不反应。


去年百度世界大会,李彦宏介绍了百度在自主泊车方向的探索。今年,李彦宏演示了百度可以通过手机APP召唤车辆,车子就能远程启动,自动开出地库寻找主人。


在行进过程中遇到障碍物,可以紧急制动;此外,对于人类可能感到吃力的狭窄、难停停车位,Apollo可以轻松地停进去。


无人驾车、自动泊车......这就意味着,代驾、滴滴、出租车等行业都会受到冲击。


AI正在进入各行各业


AI已经开始唤醒万物,开始加速进入各个领域,金融,科技,生产,消费,医疗,教育等等。不管你是否愿意接受人工智能,它都已经在改变我们的生活。


就拿家电服务工程师一职来说,很多有先见之明的工程师在想:人工智能是否会再次降低家电服务工程师的准入门槛,沦为普通岗位而非技术岗位?

也许在不远的将来,在大数据的帮助下,当机器出现故障的时候,未来的工程师只需戴一个类似google眼镜的工具,看到故障是什么,就可以直接搜索并推荐出解决方案。


长此以往,工程师也不用动什么脑筋了,直接按照人工智能推荐的方法跟着做就好了。


但是,目前的AI还无法取代人们现实当中的工种:AI现阶段只能算弱人工智能,它们仅能完成人们工作中高度重复而不复杂的部分。


也就是说,售后服务工程师这个岗位,很可能是最后才被人工智能所取代的一批工作岗位之一。


人工智能,跟大数据的发展是分不开的。


通常人们定义的大数据有两个重要的特征,一个是海量,另一个是多维度。


一方面,以目前售后服务的数据量来看,远远达不到海量的标准。


另一方面,售后服务的数据也很难做到多维。


如果要让数据多维,就应该记录工程师在维修过程中的每一个动作,这样的话,如果没有相当高级的各类传感器甚至是机器人本身来做维修工作,是很难收集全这些信息的。


我们假设可以用机器人来维修我们的机器,那么就陷入了一个先有鸡还是先有蛋的死循环了。


要机器人来做维修工作,需要大数据支撑的人工智能;而人工智能又需要大数据,搜集这些多维度的大数据却又需要有机器人做维修。


由此可见,如果要未来的人工智能(以机器人为载体)做到取代售后工程师,需要有相应的大数据的支持,而大数据需要有两个前提条件,海量和多维。


因此,在非常高智能的通用机器人问世之前,售后服务工程师这个职位是很难取代的。


未来已来,静等风起


看到这里,做售后服务工程师的朋友可能会觉得可以高枕无忧了,事实上你并不应该这样想。


随着人工智能的崛起,将会有大批的人类失业,比如说低端一些的各种生产线上的工人,高端一些的编辑,翻译,甚至是律师,这些未来失业的人群会大量涌入其它各个行业。


虽然售后服务工程师暂时不会被人工智能取代,但是有可能会面临着跟同是人类的竞争。


因此,作为家电服务工程师也应该要未雨绸缪、不断为自己充电,提高自己的专业技术水平,多学习一下如何跟机器打交道、如何跟人工智能合作。


这样你才有可能在未来不断变化的大潮中立于不败之地。

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