高考已经过去两周了,离高考成绩公布的时间越来越近。


注意!2019年广东省高考成绩将在6月25号公布。


大家还记得今年广东卷的高考作文素材呢?


网络上对这则素材的立意褒贬不一,但不可否认的是,出发点都是围绕“劳动”一词。


劳动之所以伟大,是因为劳动是人类社会存在与发展的基本前提,劳动创造了人,劳动创造了社会,劳动创造了文明。


所有的劳动都应该值得被尊重。


尤其是服务劳动。


01 尊重服务劳动


一些同学,不理解劳动,不愿意劳动。


社会上确实存在很多不尊重劳动的事情,新闻中侮辱环卫工人、快递员、外卖员的案例层出不穷。

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1月23日,北京通州一美团小哥骑行中与一辆轿车发生轻微事故(轿车全责),却遭车主用棍状硬物殴打,甚至被迫下跪。


6月11日,因包装开裂少一个芒果,48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到多次投诉,被扣除工资,快递员为求谅解直至下跪。


某快递员的亲身经历,“有一次我给一座写字楼的女客户送快递,对方称我送晚了一天,耽误了公司的业务,我就在那里挨了十多分钟的骂,我不能回嘴,如果被投诉,我可能会被开除。”


还有大街上的当着环卫工人随意扔垃圾,不尊重环卫工人劳动成果的现象比比皆是。


当然我们不排除有服务人员素质低下的现象,但我相信这只是一小部分人的做法,消费者都可以通过合法途径去维权。


生活不易,多一份理解,就会多一份善意。


为人服务不等于低人一等,职业没有高低贵贱之分。每份职业都是平等的,都应该被尊重。


02 家电服务技师不容易


服务劳动中还有一份让人心疼的职业——家电服务。


它包括了家电安装、家电清洗、家电维修服务。


前几个月的315晚会揭露家电售后服务无病假修、小病大修、高价推销的乱象。


社会上对于家电服务的抨击不绝于耳,更有媒体给家电服务人员扣上“黑社会”的帽子。


当前家电服务市场属于无门槛的人人都可以干,但做到技师的高度却很难;家电服务行业存在的害群之马,也导致用户对这行业失去信心。


但如果“一棍子打死一船人”,那么兢兢业业,用心服务的服务网点与一线服务技师就太委屈了。


做家电,搞维修,素来便是吃力不讨好的工作。

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20多年前,家电维修工还是高大上的行业,收入不菲。


可是20年后的今天,什么都在涨价,其他靠手艺赚钱的行业和工匠们都涨了几倍的工钱,偏偏家电服务的维修费徘徊不前。


这群人,一没有固定的收入;二每天面临的都是恶劣的环境;三高空作业的时候稍有不慎就是血的教训;四遇到用户不买账一分钱都拿不到。


夏天冒着40度的高温,冬天迎着刺骨的寒风,不幸赶上个下雨天也得硬着头皮冒着狂风暴雨,背着沉甸甸的工具箱在居民楼之间忙绿奔波,风餐露宿,哪里需要去哪里。


他们虽然文化程度不高,但是他们有日积月累的技能,他们挣的都是辛辛苦苦的血汗钱。


他们的劳动是值得被尊重的。


03 认可技能价值


家电服务技师卖的是技术,不是配件。


这种劳动是很苦,我们普通人也做不来,也正因为这样,这份工作才要交给这些专业技师。


一方面,家电服务技师是技术人员,家电产品更新换代很快,他们需要不断学习提高技能,而且家电维修过程的复杂度并不是换一两个配件就能完成;那些看不见的隐性成本才是技师们收入的源头。


什么是隐性成本?


他们日以继夜埋头钻研新技术提升技能,了解这数以百万计配件的种类、型号的故障和排查方法,他们花费金钱购置维修工具,他们冒着生命危险检修故障……


再者,更有一些无理之人连上门检修费都吝啬,技师花费时间、冒着严寒酷暑、攀高扶低地检修,到头来换来一句:你什么都没修,我凭什么付钱?

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但是你凭什么不付钱?


通俗点来说,你去理发店剪发,你也不可能要求发型师只收你电费;你去医院看病,检查身体并无大碍,你不可能要求医生不收你的检查费,道理都一样。


服务技师穿街走巷来到您家,利用自己的专业知识为用户检修,付出了劳动,就应该获取报酬,就应该得到尊重!


非但钱没攒到,换来的却是不认可、不理解、各种误会、身心受损、冒着有人身安全威胁的风险……


实属委屈。


请大家都学会换位思考,家电服务技师不容易,您修或不修都不能否定价值已经产生的事实。


认可别人的价值也是对自己价值的认可,尊重别人的劳动价值也是对自己价值的尊重!


04 家装维修还是需要找专业的机构


尊重与理解是相互的。


整个家电维修服务产业长期以来的价值链畸形:服务收费不透明、服务定价权旁落、服务管理真空等,用户抱怨服务不好乱收费,维修人员抱怨用户就喜欢什么都免费。


当然,用户也会委屈,相信了你,但服务却不尽人意、不懂维修只能交钱买教训,长此下来,“修不如换”的观念也就暗涌了。


很多用户为了所谓的“省钱”,专门找外面的“铁道游击队”式维修服务商,乱收费、多收费,属于非常正常的现象,伤害的还是用户的利益。


所以家电维修服务,还是得找专业授权商。


试问时效快、态度好、质量好、收费合理的服务谁不喜欢?谁不安心?


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