新年伊始,还没从放假综合症中走出来,便听到滴滴、宜家等公司大量裁员、瓜子二手车倒闭的消息。当初如此被看好的网络大巨头人员也在不断缩减,不少职场人深感焦虑。

 

在如此严峻的就业环境下,很多人都崩溃了。成年人的崩溃是积压已久的情绪难以消化,一个导火线就能将情绪炸弹点燃。


在小的时候,我们还可以把喜怒哀乐放在脸上。可如今我们长大了,成了成熟稳重不露声色的大人,不能再像以前那样了。

 

长大后才发现,所谓成长就是把哭声调成静音的过程,生活和职场都不是可以肆意释放情绪的舞台,成年人的情绪要管理,要自己消化。


在生活中,在职场上,我们常遇到许多突发事情,很多时刻都需要我们保持清醒的头脑。

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今日头条创始人张一鸣身上,有一种类似于“机器人”般的理性和克制。

 

2014年,今日头条确认获得1亿美元 C 轮融资后,有媒体起诉头条侵犯版权,《新京报》也发表社论跟进。一时之间,侵权问题被推向舆论顶峰。

 

其实当时张一鸣内心有不少情绪,但据梁汝波回忆,张一鸣表面上看不出有什么情绪波动,他只是“迅速召集全公司能帮的上忙的人开会,商量谁可以做些什么”。并且在纷争之后,张一鸣开始深度学习,了解版权相关的事宜。


接触过张一鸣的人,都觉得他太理性,高兴和沮丧都不轻易示人。一些跟随他多年的下属和同事甚至认为,这位80后 CEO 多少有些「缺乏情趣」。

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著名产品人梁宁曾说:情绪,是一个人的底层操作系统。驱动一个人的,正是他的情绪,他的底层操作系统。

 

面对危机时刻的情绪控制能力,是一个人的顶级实力。情绪稳定的背后,是实力,也是格局。


虽说鸡汤有毒,不能多喝。但鼓励读者不顾他人感受,随意释放情绪的鸡汤更像一碗含有剧毒的鸡汤。

 

美国社会学家费斯汀格认为我们生活所发生的事情只有10%是自然发生的,而剩下的90%都是来源于我们对其它事情的反应。为了说明这个道理,费斯廷格用一家三口在某天的遭遇来作为例子:

 

男主人卡斯丁早上起床后洗漱时,随手将自己高档手表放在洗漱台边,妻子怕被水淋湿了,就随手拿过去放在餐桌上。儿子到餐桌上拿面包时,不小心将手表碰到地上摔坏了。

 

卡斯丁疼爱手表,于是把儿子揍了一顿,然后黑着脸骂了妻子一通。妻子不服气,说是怕水把手表打湿。卡斯丁说他的手表是防水的。


于是二人猛烈地斗嘴起来。一气之下,卡斯丁直接开车去了公司,快到公司时突然记起忘了拿公文包,又立刻转回家。可是家中没人,妻子上班去了,儿子上学去了,卡斯丁钥匙留在公文包里,他进不了门,只好打电话向妻子要钥匙。

 

妻子慌慌张张地往家赶时,撞翻了路边水果摊,摊主拉住她不让她走,要她赔偿,她不得不赔了一笔钱才摆脱。

 

待拿到公文包后,卡斯丁已迟到了15分钟,挨了上司一顿严厉批评,卡斯丁的心情坏到了极点。下班前又因一件小事,跟同事吵了一架。

 

妻子也因早退被扣除当月全勤奖,儿子这天参加棒球赛,原本夺冠有望,却因心情不好发挥不佳,第一局就被淘汰了。


在这个事例中,手表摔坏是其中的10%,后面一系列不好的结果则是另外的90%,而这90%却都是因为卡斯丁没有管理好自己情绪所造成的。

 

而如果卡斯丁能够在这天早晨管理好自己的情绪,告诉儿子“不要紧,这块手表我拿去修一修就好了。”如果这样,随后的一系列不好的事件就不会发生了。

 

可见生活中许多事件的走向,都和我们管理自己情绪的能力有关,能够及时控制好情绪,剩下90%的事情就不容易变成坏结果了。

 

不难发现,管理情绪,其实是在管理人生。


管理情绪如此重要,如何才能更好地管理情绪,面对日常各种突发事件呢?

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延迟判断,转换成积极正向的表达

 

当你产生愤怒、沮丧、悲观等负面情绪时,首先不要轻易对人或事下判断,定结论。因为在不冷静的时候,你的判断更多带有主观色彩。相反,你把这些情绪转换成更为积极的表达方式,就会渐渐冷静下来。

 

自媒体人梁爽分享过一个心得:

 

工作场合中,把“我能怎么办”改成“我来想办法”;

 

两性相处中,把“又怎么了”改成“怎么了怎么了”;

 

朋友聊天中,把“为什么”改成“怎么了”。

 

试一试,你会发现,很多情绪不知不觉就消散了。




转移注意力,换一种方式发泄情绪

 

所有负面情绪,宜疏不宜堵,如果不发泄,累积久了就会以极端的方式爆发出来,所以能换一种方式发泄的,一定不能憋着。很多商界大佬在面对巨大压力时,都会发展自己的兴趣爱好来转移注意力。比如雷军喜欢滑雪,周鸿祎喜欢射击,张朝阳喜欢跑步。

 

罗辑思维联合创始人脱不花就曾说过:多参加打球、逛街、饭局、旅行,少参加茶会、禅修、面壁,不要给自己机会沉浸在自怨自怜伤春悲秋的情绪里。

 

当你不得不发泄负面情绪时,不妨让自己停下来,在工作和生活之间,留出一段恰当的距离,创造一段独属于自己的时间,去做一件自己喜欢的事情来转移注意力,是很好的缓冲与休整。

 

冷静下来梳理问题,思考情绪问题产生的根源。

 

当你通过转换表达方式或转移注意力缓解了负面情绪后,一定不要忘了最重要的一步:寻找情绪问题的源头,并寻找解决方案。

 

心理学中有一个著名的“脱困四问”,回答以下4个问题,有助于理清思路:

 

Emotion(找出情绪类别):我在什么情绪之中?强烈程度打几分?

 

Event(挖掘情绪背后的事实):因为发生了什么事?不带情绪化语言,客观真实地描述当时发生的事情,发现自己的表述有主观化倾向,请返回第一步,继续处理自己的情绪。

 

Target(找到期望与结果之间的差距):我的初心是什么?我原本想要什么?

 

Action(行动改变):下一步,我准备怎么做?我能为此做些什么?


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下一次,当你心里的情绪火山即将喷发时,不妨先给自己3秒钟深呼吸,然后按照延迟判断—转移注意力—寻找情绪根源的顺序试一试。

 

车和家创始人李想曾说:不少朋友不清楚什么是情商。这个情不是感情的情,而是情绪的情,尤其是关键时刻对于自我情绪的控制能力,以及关键时刻做出理性选择的能力。

 

情绪稳定,是成年人最大的本事,能控制情绪的人,也能更从容地控制人生。

 

韩寒有一句话说:听过很多大道理,依然过不好这一生。愿你能懂得很多大道理,也能控制好自己的小情绪。别让情绪,成为你前行路上的绊脚石。