今日,用心网举行了赢战2018-用心网2017工作总结暨2018战略规划大会。本次大会邀请了众多嘉宾参与,他们分别是:国金证券投行部董事总经理严卫先生、广东省家电商会秘书长赖晓明先生、西屋电气有限公司总裁宫培谦先生、万和电气顾客服务管理部部长邓四平先生、万和区域经理李建、张岚、邵海鹏、刘浩、钟杰、唐世君、李朝春,以及集结号电商总经理陈子腾先生、副经理潘浩标先生。



新时代:用心网工作总结与业务规划

下载.webp.jpg

用心网常务副总经理何俊毅先生


用心网常务副总经理何俊毅先生总结了用心网2017年的工作成果,并提出了2018年的业务规划。2017年,用心网依托强大的服务平台,以及优秀的服务团队,与多家品牌企业建立起了战略合作关系,帮助企业处理了数以百万计的安装维修工单。用心网通过服务、营销、培训三位一体的系统,以及银行金融保障等多方面服务为品牌商配套完善的解决方案。

2018年的用心网砥砺前行,深化厨卫B2B领域的工作,进一步完善服务板块、培训板块、营销板块、管理板块系统的建设。



新服务:家电服务的机遇与挑战

下载.webp (1).jpg

万和电气顾客服务管理部部长邓四平先生


家电售后服务领域专家,万和电气顾客服务管理部部长邓四平先生围绕着“创”新时代、“创” 新服务主题与我们分享了家电服务的痛点、新时代下家电服务需求以及如何“创”新服务,“创” 新价值。邓部长谈到成本高、信任低、文化弱是现今家电服务的痛点,需要通过互联互通、共享共赢、区块链、新零售等4个方面创造新服务与新价值。



新营销:营销的过去与未来


下载.webp (2).jpg

西屋电气有限公司总裁宫培谦先生


西屋电气有限公司总裁宫培谦先生结合自己丰富的营销经验与我们分享了电商与线下的冲突。提出如何线上、线下结合,如何提高客单价、增强粉丝粘性,创造价值等系列的问题。希望通过种草、养草、拔草这三大渐进的方式改变目前“大牌低价”、“野蛮收割”等现状。同时宫总也谈到热水器三大智能化的方向:产品远程控制、安全看得见、飞行数据管理等,开启一个全新的智能化时代。



新趋势:传统家电制造业的转型升级

下载.webp (3).jpg

广东省家电商会秘书长赖晓明先生


广东省家电商会秘书长赖晓明先生谈到家电企业由于没有接近大众的生活方式,导致中小型企业并没有数据描述的亮丽。赖秘提到,对于这些企业,需要从以下三个方面进行转型:坚持产品创新,满足消费者需求;实现高端发展;逐步进行智能化升级。



新势力:资本市场聚焦下的新服务新营销

下载.webp (4).jpg

国金证券投行部董事总经理严卫先生


国金证券投行部董事总经理严卫先生结合自身的金融知识,从公司定位、利益相关点、管理等几大方面进行分享。首先在公司定位方面,采用新手段、新能力实现家电使用服务提升。其次,处理好与利益相关者的关系,提供便捷、可靠、安全、价格公道等售后家电服务。对于公司后期的发展,严总谈到了以下几大方面:系统与技术更新迭代、服务产品化管理、运营与市场化能力、品牌溢价、与区域间技师的交流、IT行业技术交流、工作节奏的完善等。



新跨越:大会师之日,用心崛起之时


下载.webp (5).jpg

用心网总经理叶汶杰先生


用心网总经理叶汶杰先生寄语用心网实现新跨越。叶总引用了长征的伟大历史,带有强烈的奋斗象征意义,勉励用心人两年以来所打下的坚实基础。叶总强调,用心网的定位是服务平台,在各位用心人和各界友方的支持和共同努力配合下,各个系统已经全部上线运行,也在根据市场做调整优化。“大会师”其实指的是资源的整合,系统工具已经准备好,剩下的就看如何把资源整合好、如何引导好,这需要一套持续有效科学的分享机制来支持。

两年的精心准备,在2018年也是最恰当的时候,给予市场、行业、社会展示了,用心网将用实际行动让用户们喜欢我们“用心”到无法停止!

最后,叶总勉励全体用心人:

不忘初心,砥砺前行!

不负韶华不负心,不负青春不负梦,为理想奋斗!

下载.webp (6).jpg

下载.webp (7).jpg

2018

用心网,迎战新篇章!